domru: Дом.ru Бизнес
Федеральный телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» завершил внедрение системы электронного документооборота для корпоративных пользователей. Теперь клиенты «Дом.ru Бизнес» могут получать весь пакет документов в течение одного дня контролировать документооборот в режиме реального времени.
Внедрение новой системы позволило сократить время подготовки, обработки и отправки документации клиентам, что позволило сделать обслуживание клиентов более технологичным. Система электронного документооборота позволяет обмениваться необходимыми юридическими и финансовыми документами в кратчайшие сроки и полностью исключить бумажный документооборот. При этом «Дом.ru Бизнес» обеспечивает высокий уровень конфиденциальности: все документы хранятся и отправляются в зашифрованном виде, а посмотреть зашифрованный документ может только конкретный получатель, обладающий уникальным ключом электронной цифровой подписи.
Чтобы получить доступ к системе электронного документооборота, клиенту «Дом.ru Бизнес» нужно зарегистрироваться на сайте системы SBiS.ru. Перейти на сайт SBiS.ru можно по ссылке, не выходя из личного кабинета абонента. Данная опция станет доступна корпоративным клиентам уже в мае 2014 года. Установка системы, выдача электронной цифровой подписи и дальнейшее сопровождение осуществляется бесплатно. Настроить доступ к системе электронного документооборота клиенты могут с помощью своего персонального менеджера «Дом.ru Бизнес». Система также предусматривает дополнительную возможность автоматической выгрузки данных в «1С», что существенно сокращает время работы с документами сотрудников компании-заказчика. Клиент может отслеживать движение документов в режиме онлайн и оперативно контролировать расходы на телекоммуникационные услуги. Сервис доступен всем корпоративным клиентам оператора в 56 городах России.
Планируется, что переход на новую модель документооборота полностью завершится к 2016 году. По оценкам оператора, доля корпоративных клиентов, использующих эту модель, к этому времени составит 95%. На сегодняшний день абонентская база корпоративных клиентов «Дом.ru Бизнес» насчитывает более 70 000 компаний.
«Сделать обслуживание клиентов максимально удобным и простым – наша стратегическая цель, – говорит Елена Венцлавович, директор по развитию телеком-оператора «Дом.ru Бизнес». – Для ее достижения было принято решение о переходе от бумажного к электронному документообороту. Мы предложили нашим клиентам современный и технологичный инструмент управления, который позволил клиентам ускорить процесс обмена документами и полностью автоматизировать документооборот».
Внедрение новой системы позволило сократить время подготовки, обработки и отправки документации клиентам, что позволило сделать обслуживание клиентов более технологичным. Система электронного документооборота позволяет обмениваться необходимыми юридическими и финансовыми документами в кратчайшие сроки и полностью исключить бумажный документооборот. При этом «Дом.ru Бизнес» обеспечивает высокий уровень конфиденциальности: все документы хранятся и отправляются в зашифрованном виде, а посмотреть зашифрованный документ может только конкретный получатель, обладающий уникальным ключом электронной цифровой подписи.
Чтобы получить доступ к системе электронного документооборота, клиенту «Дом.ru Бизнес» нужно зарегистрироваться на сайте системы SBiS.ru. Перейти на сайт SBiS.ru можно по ссылке, не выходя из личного кабинета абонента. Данная опция станет доступна корпоративным клиентам уже в мае 2014 года. Установка системы, выдача электронной цифровой подписи и дальнейшее сопровождение осуществляется бесплатно. Настроить доступ к системе электронного документооборота клиенты могут с помощью своего персонального менеджера «Дом.ru Бизнес». Система также предусматривает дополнительную возможность автоматической выгрузки данных в «1С», что существенно сокращает время работы с документами сотрудников компании-заказчика. Клиент может отслеживать движение документов в режиме онлайн и оперативно контролировать расходы на телекоммуникационные услуги. Сервис доступен всем корпоративным клиентам оператора в 56 городах России.
Планируется, что переход на новую модель документооборота полностью завершится к 2016 году. По оценкам оператора, доля корпоративных клиентов, использующих эту модель, к этому времени составит 95%. На сегодняшний день абонентская база корпоративных клиентов «Дом.ru Бизнес» насчитывает более 70 000 компаний.
«Сделать обслуживание клиентов максимально удобным и простым – наша стратегическая цель, – говорит Елена Венцлавович, директор по развитию телеком-оператора «Дом.ru Бизнес». – Для ее достижения было принято решение о переходе от бумажного к электронному документообороту. Мы предложили нашим клиентам современный и технологичный инструмент управления, который позволил клиентам ускорить процесс обмена документами и полностью автоматизировать документооборот».
По итогам первого квартала 2014 года количество точек Wi-Fi, подключенных корпоративными клиентами федерального телеком-оператора «Дом.ru Бизнес», превысило 5000. Самыми быстрорастущими сегментами, где Wi-Fi используется для решения бизнес-задач, стали ресторанный бизнес, предприятия сферы услуг, торговые и деловые центры, а также образовательные учреждения.
На сегодняшний день технология Wi-Fi набирает все большую популярность в корпоративной среде. Это связано, прежде всего, с высокой степенью проникновения мобильных устройств и желанием компаний использовать их возможности для решения бизнес-задач.
Самой распространенной сегодня моделью использования Wi-Fi в бизнес-среде является предоставление беспроводного доступа в интернет как сервиса для клиентов. Для этих целей Wi-Fi используют более 80% корпоративных клиентов. Прежде всего, это компании, чей бизнес напрямую связан с предоставлением услуг. Так, среди корпоративных заказчиков «Дом.ru Бизнес», которые используют Wi-Fi как сервис для своих клиентов, более 30% составляют кафе и рестораны. На салоны красоты и фитнес-клубы приходится 15,9 %. Торговые и бизнес-центры, использующие Wi-Fi составляют 7,8 %. В сфере образования Wi-Fi чаще всего используется в учебном процессе для доступа к образовательным ресурсам, а также сотрудниками и преподавателями в рамках внутриорганизационных процессов. Доля образовательных учреждений среди корпоративных пользователей Wi-Fi достигает 8%.
Растет число корпоративных клиентов, которые предпочитают Wi-Fi как альтернативу физической инфраструктуре и используют беспроводной доступ в интернет для организации мобильного офиса в кратчайшие сроки с минимальными затратами. При этом Wi-Fi дает возможность обеспечить мобильность сотрудников c помощью технологии бесшовного перехода, позволяя перемещаться по офису без прерывания интернет-соединения. Это создает комфортную рабочую среду как для сотрудников, так и для клиентов компаний.
Наличие точки доступа Wi-Fi на предприятиях сферы сервиса и в центрах обслуживания клиентов дает возможность оперативно решать деловые вопросы и принимать участие в рабочем процессе, находясь за пределами офиса. Удаленный доступ к рабочему месту через Wi-Fi способствует увеличению эффективности работы сотрудников и упрощает использование информационных ресурсов. Появляется возможность в любой точке города или офиса работать на своем устройстве. Этот сервис особенно популярен среди молодых предпринимателей и руководителей, а также в сегменте SOHO и стартапов.
Всего в сети «Дом.ru Бизнес» в 1 квартале зарегистрировано более 12 млн. подключений. При этом 78,6% пользователей выходят в интернет с помощью смартфонов. Доля планшетов, используемых для работы в сети, составляет 9,1 %.
«Wi-Fi стал полноценным инструментом бизнеса наряду с корпоративной телефонией или облачными приложениями, — говорит Елена Венцлавович, директор по развитию «Дом.ru Бизнес». — Мы предлагаем клиенту готовое решение по организации беспроводного доступа, как для сотрудников, так и для посетителей, позволяя создать технологичную среду для работы и отдыха».
На сегодняшний день технология Wi-Fi набирает все большую популярность в корпоративной среде. Это связано, прежде всего, с высокой степенью проникновения мобильных устройств и желанием компаний использовать их возможности для решения бизнес-задач.
Самой распространенной сегодня моделью использования Wi-Fi в бизнес-среде является предоставление беспроводного доступа в интернет как сервиса для клиентов. Для этих целей Wi-Fi используют более 80% корпоративных клиентов. Прежде всего, это компании, чей бизнес напрямую связан с предоставлением услуг. Так, среди корпоративных заказчиков «Дом.ru Бизнес», которые используют Wi-Fi как сервис для своих клиентов, более 30% составляют кафе и рестораны. На салоны красоты и фитнес-клубы приходится 15,9 %. Торговые и бизнес-центры, использующие Wi-Fi составляют 7,8 %. В сфере образования Wi-Fi чаще всего используется в учебном процессе для доступа к образовательным ресурсам, а также сотрудниками и преподавателями в рамках внутриорганизационных процессов. Доля образовательных учреждений среди корпоративных пользователей Wi-Fi достигает 8%.
Растет число корпоративных клиентов, которые предпочитают Wi-Fi как альтернативу физической инфраструктуре и используют беспроводной доступ в интернет для организации мобильного офиса в кратчайшие сроки с минимальными затратами. При этом Wi-Fi дает возможность обеспечить мобильность сотрудников c помощью технологии бесшовного перехода, позволяя перемещаться по офису без прерывания интернет-соединения. Это создает комфортную рабочую среду как для сотрудников, так и для клиентов компаний.
Наличие точки доступа Wi-Fi на предприятиях сферы сервиса и в центрах обслуживания клиентов дает возможность оперативно решать деловые вопросы и принимать участие в рабочем процессе, находясь за пределами офиса. Удаленный доступ к рабочему месту через Wi-Fi способствует увеличению эффективности работы сотрудников и упрощает использование информационных ресурсов. Появляется возможность в любой точке города или офиса работать на своем устройстве. Этот сервис особенно популярен среди молодых предпринимателей и руководителей, а также в сегменте SOHO и стартапов.
Всего в сети «Дом.ru Бизнес» в 1 квартале зарегистрировано более 12 млн. подключений. При этом 78,6% пользователей выходят в интернет с помощью смартфонов. Доля планшетов, используемых для работы в сети, составляет 9,1 %.
«Wi-Fi стал полноценным инструментом бизнеса наряду с корпоративной телефонией или облачными приложениями, — говорит Елена Венцлавович, директор по развитию «Дом.ru Бизнес». — Мы предлагаем клиенту готовое решение по организации беспроводного доступа, как для сотрудников, так и для посетителей, позволяя создать технологичную среду для работы и отдыха».
Федеральный телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» анонсировал новые пакетные решения для корпоративных клиентов. Предложение позволяет компаниям существенно снизить затраты как на звонки в другие города внутри России, так и за границу.
В рамках каждого пакета клиенту предоставляется «пакет минут», необходимый для выгодных звонков в другие города и страны, облачная АТС, а также доступ в интернет на скорости до 100 Мбит/с.
«Пакет минут» представляет собой предоплаченное по выгодным тарифам время разговоров. Например, звонок в Москву из городов России в марте 2014 года обойдется в 47 копеек за минуту, в Санкт-Петербург – 31 копеек за минуту, в Нижний Новгород – 37 копеек за минуту, в Екатеринбург – 36 копеек за минуту и так далее. Совершать вызовы за границу на городские телефоны также можно по выгодной стоимости с посекундной тарификацией. В «личном кабинете» на сайте «Дом.ru Бизнес» Клиент может просматривать подробную статистику звонков и при необходимости корректировать количество минут на следующий месяц.
Применение технологий IP-телефонии позволяет операторам значительно снизить стоимость звонков и предоставлять различные интеллектуальные сервисы. Разнообразие решений в этой области позволяет подобрать наиболее выгодный для клиента вариант исходя из его потребностей. Например, в рамках IP-телефонии клиент может получить как стационарный телефон, так и виртуальный продукт – облачную АТС. По данным аналитиков, рынок облачных АТС ежегодно демонстрирует двукратный рост. Это говорит о растущей востребованности решений на базе IP-телефонии в корпоративном сегменте и свидетельствует об изменении отношения российского бизнеса к ИКТ-инновациям в целом.
Подключив облачную АТС, клиент получает весь функционал современной телефонной связи без затрат на закупку и обслуживание дорогостоящего оборудования. Все техническое оснащение, необходимое для организации телефонии, размещается в облаке на серверах «Дом.ru Бизнес». Облачная АТС позволяет объединить сотрудников в единую сеть в рамках многоканального номера с короткой внутренней нумерацией для эффективного управления входящими вызовами и их переадресацией как на мобильные, так и на городские номера. Управление всеми настройками услуги абонент осуществляет самостоятельно в «личном кабинете» на сайте компании. Кроме того, у руководителя появляется возможность в любое удобное время на любом устройстве с доступом в интернет просмотреть подробную статистику по звонкам или прослушать запись разговоров сотрудников, что поможет проанализировать эффективность работы и сделать расходы на связь более прозрачными.
Весеннее предложение для бизнеса – это объединение в комплекс нескольких телеком-услуг. Использование пакетных решений позволяет предпринимателям и руководителям компаний эффективно оптимизировать бизнес-процессы, получая услугу от одного оператора. Это снижает стоимость услуг, а также упрощает документооборот и отчетность. Решения в пакете позволяют постоянно оставаться на связи с партнерами и клиентами, а так же связать все филиалы и всех сотрудников в единую сеть, что особенно актуально для компаний с широкой филиальной сетью.
«При создании пакетных решений мы в максимальной степени ориентировались на потребности бизнеса. Наши решения подходят как для сегмента SMB, так и для крупного бизнеса. Все комплексные решения «Дом.ru Бизнес» включают услуги интернет и телефонии – базовые решения в инфраструктуре любого современного бизнеса, ориентированного на качественный сервис. Пакет услуг от «Дом.ru Бизнес» - это эффективный и универсальный управленческий инструмент, уменьшающий издержки компании, помогающий выстраивать и регулировать процесс обслуживания клиента, а также оперативно реагировать на любые ситуации», - рассказала Елена Венцлавович, директор по развитию b2b «Дом.ru Бизнес».
В рамках каждого пакета клиенту предоставляется «пакет минут», необходимый для выгодных звонков в другие города и страны, облачная АТС, а также доступ в интернет на скорости до 100 Мбит/с.
«Пакет минут» представляет собой предоплаченное по выгодным тарифам время разговоров. Например, звонок в Москву из городов России в марте 2014 года обойдется в 47 копеек за минуту, в Санкт-Петербург – 31 копеек за минуту, в Нижний Новгород – 37 копеек за минуту, в Екатеринбург – 36 копеек за минуту и так далее. Совершать вызовы за границу на городские телефоны также можно по выгодной стоимости с посекундной тарификацией. В «личном кабинете» на сайте «Дом.ru Бизнес» Клиент может просматривать подробную статистику звонков и при необходимости корректировать количество минут на следующий месяц.
Применение технологий IP-телефонии позволяет операторам значительно снизить стоимость звонков и предоставлять различные интеллектуальные сервисы. Разнообразие решений в этой области позволяет подобрать наиболее выгодный для клиента вариант исходя из его потребностей. Например, в рамках IP-телефонии клиент может получить как стационарный телефон, так и виртуальный продукт – облачную АТС. По данным аналитиков, рынок облачных АТС ежегодно демонстрирует двукратный рост. Это говорит о растущей востребованности решений на базе IP-телефонии в корпоративном сегменте и свидетельствует об изменении отношения российского бизнеса к ИКТ-инновациям в целом.
Подключив облачную АТС, клиент получает весь функционал современной телефонной связи без затрат на закупку и обслуживание дорогостоящего оборудования. Все техническое оснащение, необходимое для организации телефонии, размещается в облаке на серверах «Дом.ru Бизнес». Облачная АТС позволяет объединить сотрудников в единую сеть в рамках многоканального номера с короткой внутренней нумерацией для эффективного управления входящими вызовами и их переадресацией как на мобильные, так и на городские номера. Управление всеми настройками услуги абонент осуществляет самостоятельно в «личном кабинете» на сайте компании. Кроме того, у руководителя появляется возможность в любое удобное время на любом устройстве с доступом в интернет просмотреть подробную статистику по звонкам или прослушать запись разговоров сотрудников, что поможет проанализировать эффективность работы и сделать расходы на связь более прозрачными.
Весеннее предложение для бизнеса – это объединение в комплекс нескольких телеком-услуг. Использование пакетных решений позволяет предпринимателям и руководителям компаний эффективно оптимизировать бизнес-процессы, получая услугу от одного оператора. Это снижает стоимость услуг, а также упрощает документооборот и отчетность. Решения в пакете позволяют постоянно оставаться на связи с партнерами и клиентами, а так же связать все филиалы и всех сотрудников в единую сеть, что особенно актуально для компаний с широкой филиальной сетью.
«При создании пакетных решений мы в максимальной степени ориентировались на потребности бизнеса. Наши решения подходят как для сегмента SMB, так и для крупного бизнеса. Все комплексные решения «Дом.ru Бизнес» включают услуги интернет и телефонии – базовые решения в инфраструктуре любого современного бизнеса, ориентированного на качественный сервис. Пакет услуг от «Дом.ru Бизнес» - это эффективный и универсальный управленческий инструмент, уменьшающий издержки компании, помогающий выстраивать и регулировать процесс обслуживания клиента, а также оперативно реагировать на любые ситуации», - рассказала Елена Венцлавович, директор по развитию b2b «Дом.ru Бизнес».
«Дом.ru Бизнес» опубликовал результаты исследования проникновения телекоммуникационных услуг в сегменте B2B в регионах России. Согласно его итогам, наиболее востребованной услугой среди компаний малого и среднего бизнеса остается корпоративный широкополосный доступ в интернет. Также в число наиболее используемых телеком-сервисов вошли стационарная городская телефония - об этом сообщило 73% опрошенных. Междугороднюю и международную телефонию используют 52% респондентов. Облачные сервисы и Wi-Fi пока уступают стандартным телекоммуникационным услугам - их используют 4% и 9% компаний соответственно.
В исследовании, проведенном аналитической компанией «Радар» в 2013 году по заказу «Дом.ru Бизнес», приняли участие более 8000 компаний численностью от 8 до 250 человек из 36 городов России. Опрос проводился среди руководителей компаний, собственников бизнеса, сотрудников IT-подразделений и финансового блока. Исследование проводилось среди компаний, работающих в таких сегментах, как гостиничный и ресторанный бизнес, оптовая и розничная торговля, информационные технологии, строительство, производство, здравоохранение, образование и сфера бытовых услуг.
Данные исследования показали, что базовый пакет востребованных телекоммуникационных услуг в корпоративном сегменте за последний год серьезно не изменился и включает ШПД-интернет, городскую стационарную и МГ/МН телефонию. При этом отмечается рост интереса к облачным сервисам и услуге Wi-Fi для клиентских зон.
Флагманом среди телекоммуникационных услуг по-прежнему остается ШПД-интернет: его используют 100% организаций, участвовавших в опросе. Еще 73% опрошенных компаний в своей работе активно используют стационарную городскую телефонию. Это вторая по полярности услуга на рынке. Замыкает тройку лидеров услуги стационарной междугородней и международной связи – ими пользуется половина опрошенных организаций. Доля компаний, использующих услуги облачного видеонаблюдения (VSaaS) составляет 15%. Наибольший интерес к облачному видеонаблюдению проявляют в сфере ресторанного бизнеса – 34%, гостиничных услуг – 27%, розничной торговля – 16% , здравоохранения – 23%, строительства – 11%.
Wi-Fi и облачная АТС распространены в меньшей степени – ими пользуются 9 и 2% опрошенных организаций соответственно. Наиболее продвинутыми в использовании облачной АТС являются ИТ-сектор - 8%, консалтинг – 6%, ресторанный бизнес – 3%. Самым быстро растущими сегментами, где используется внешний платный Wi-Fi, стали ресторанный бизнес – 22%, гостиничный сервис – 12%, сфера бытовых услуг – 9%.
Корпоративную мобильную связь используют 29% участников опроса. Из них доля ИТ-компаний достигает 35%, компаний оптовой торговли – 34%, организаций из сферы развлечений и спорта – 29%, гостиничного и ресторанного бизнеса – 22% и 20% соответственно.
Исследование показало, что комплексные услуги ШПД и городской телефонии, оказываемые одним провайдером, использует только 7% опрошенных компаний. В целом на рынке 54% клиентов телеком-операторов пользуются этими услугами связи в разных компаниях. 39% опрошенных их оператор предоставляет только широкополосный доступ в интернет. При этом наблюдается тенденция роста доли клиентов, которые обслуживаются у одного провайдера. В первую очередь, это объясняется высокой насыщенностью корпоративного рынка и ограниченностью возможностей количественного прироста за счет новых абонентов. Таким образам, операторы будут наращивать качество обслуживания и повышать уровень предоставляемых услуг. Во многом это будет происходить за счет расширения линейки корпоративных продуктов и дальнейшей их специализации для конкретных отраслей.
Ряд операторов уже сегодня активно применяют этот подход на практике. Этой осенью «Дом.ru Бизнес» представил пакеты отраслевых решений для корпоративного рынка «под ключ». Пакетные решения разработаны для наиболее динамично развивающихся отраслей российского рынка, среди которых сфера услуг, розничная торговля, кафе и рестораны и т.д. и максимально учитывают потребности каждого из сегментов.
В исследовании также отмечается, что средняя степень удовлетворенности качеством предоставления услуг на корпоративном рынке составила 37%. При этом удовлетворенность клиентов «Дом.ru Бизнес» выше среднего значения по рынку и составляет 42%. Это говорит о серьезных изменениях не только в модели потребления услуг корпоративными клиентами, но и качественном изменении самих потребностей. Сегодня клиенты ждут от оператора более высокого уровня сервиса и технической поддержки, а также расширения функционала существующих сервисов за счет новых интеллектуальных опций.
Результаты исследования показали, что региональные компании все активнее используют телекоммуникационные услуги для решения бизнес-задач. Это свидетельствует об изменении подходов к организации рабочих процессов: сегодня многие предприниматели стремятся сделать свои компании более технологичными и эффективными, создавая инфраструктуру, в которой тесно интегрированы телекоммуникационные сервисы. Растет и потребность компаний во внедрении телеком-решений для оптимизации процессов обслуживания и управления потоком клиентов. Прежде всего, это касается гостиничного и ресторанного сервиса, а также оптовой и розничной торговли. Данные исследования еще раз показали, что именно сервисные и торговые компании являются лидером по внедрению телекоммуникационных решений.
«B2B-сегмент всегда был достаточно консервативным. Однако сегодня ситуация меняется, - говорит Елена Венцлавович, директор по развитию b2b «Дом.ru Бизнес». - Результаты исследования продемонстрировали: несмотря на медленные темпы происходящих изменений, в целом осознание роли телекоммуникаций в повышении эффективности бизнеса меняется. Растет интерес к решениям в «облаке» и бизнес-приложениям. Компании начинают понимать преимущества использования облачных сервисов: минимизация издержек на создание и эксплуатацию инфокоммуникационной инфраструктуры. На них в большей мере ориентированы инновационные компании, стремящиеся сделать бизнес более технологичным. В целом по рынку растет доля компаний, использующих телеком-сервисы для того, чтобы увеличивать свою конкурентоспособность, продуктивность персонала, удовлетворенность клиентов».
В исследовании, проведенном аналитической компанией «Радар» в 2013 году по заказу «Дом.ru Бизнес», приняли участие более 8000 компаний численностью от 8 до 250 человек из 36 городов России. Опрос проводился среди руководителей компаний, собственников бизнеса, сотрудников IT-подразделений и финансового блока. Исследование проводилось среди компаний, работающих в таких сегментах, как гостиничный и ресторанный бизнес, оптовая и розничная торговля, информационные технологии, строительство, производство, здравоохранение, образование и сфера бытовых услуг.
Данные исследования показали, что базовый пакет востребованных телекоммуникационных услуг в корпоративном сегменте за последний год серьезно не изменился и включает ШПД-интернет, городскую стационарную и МГ/МН телефонию. При этом отмечается рост интереса к облачным сервисам и услуге Wi-Fi для клиентских зон.
Флагманом среди телекоммуникационных услуг по-прежнему остается ШПД-интернет: его используют 100% организаций, участвовавших в опросе. Еще 73% опрошенных компаний в своей работе активно используют стационарную городскую телефонию. Это вторая по полярности услуга на рынке. Замыкает тройку лидеров услуги стационарной междугородней и международной связи – ими пользуется половина опрошенных организаций. Доля компаний, использующих услуги облачного видеонаблюдения (VSaaS) составляет 15%. Наибольший интерес к облачному видеонаблюдению проявляют в сфере ресторанного бизнеса – 34%, гостиничных услуг – 27%, розничной торговля – 16% , здравоохранения – 23%, строительства – 11%.
Wi-Fi и облачная АТС распространены в меньшей степени – ими пользуются 9 и 2% опрошенных организаций соответственно. Наиболее продвинутыми в использовании облачной АТС являются ИТ-сектор - 8%, консалтинг – 6%, ресторанный бизнес – 3%. Самым быстро растущими сегментами, где используется внешний платный Wi-Fi, стали ресторанный бизнес – 22%, гостиничный сервис – 12%, сфера бытовых услуг – 9%.
Корпоративную мобильную связь используют 29% участников опроса. Из них доля ИТ-компаний достигает 35%, компаний оптовой торговли – 34%, организаций из сферы развлечений и спорта – 29%, гостиничного и ресторанного бизнеса – 22% и 20% соответственно.
Исследование показало, что комплексные услуги ШПД и городской телефонии, оказываемые одним провайдером, использует только 7% опрошенных компаний. В целом на рынке 54% клиентов телеком-операторов пользуются этими услугами связи в разных компаниях. 39% опрошенных их оператор предоставляет только широкополосный доступ в интернет. При этом наблюдается тенденция роста доли клиентов, которые обслуживаются у одного провайдера. В первую очередь, это объясняется высокой насыщенностью корпоративного рынка и ограниченностью возможностей количественного прироста за счет новых абонентов. Таким образам, операторы будут наращивать качество обслуживания и повышать уровень предоставляемых услуг. Во многом это будет происходить за счет расширения линейки корпоративных продуктов и дальнейшей их специализации для конкретных отраслей.
Ряд операторов уже сегодня активно применяют этот подход на практике. Этой осенью «Дом.ru Бизнес» представил пакеты отраслевых решений для корпоративного рынка «под ключ». Пакетные решения разработаны для наиболее динамично развивающихся отраслей российского рынка, среди которых сфера услуг, розничная торговля, кафе и рестораны и т.д. и максимально учитывают потребности каждого из сегментов.
В исследовании также отмечается, что средняя степень удовлетворенности качеством предоставления услуг на корпоративном рынке составила 37%. При этом удовлетворенность клиентов «Дом.ru Бизнес» выше среднего значения по рынку и составляет 42%. Это говорит о серьезных изменениях не только в модели потребления услуг корпоративными клиентами, но и качественном изменении самих потребностей. Сегодня клиенты ждут от оператора более высокого уровня сервиса и технической поддержки, а также расширения функционала существующих сервисов за счет новых интеллектуальных опций.
Результаты исследования показали, что региональные компании все активнее используют телекоммуникационные услуги для решения бизнес-задач. Это свидетельствует об изменении подходов к организации рабочих процессов: сегодня многие предприниматели стремятся сделать свои компании более технологичными и эффективными, создавая инфраструктуру, в которой тесно интегрированы телекоммуникационные сервисы. Растет и потребность компаний во внедрении телеком-решений для оптимизации процессов обслуживания и управления потоком клиентов. Прежде всего, это касается гостиничного и ресторанного сервиса, а также оптовой и розничной торговли. Данные исследования еще раз показали, что именно сервисные и торговые компании являются лидером по внедрению телекоммуникационных решений.
«B2B-сегмент всегда был достаточно консервативным. Однако сегодня ситуация меняется, - говорит Елена Венцлавович, директор по развитию b2b «Дом.ru Бизнес». - Результаты исследования продемонстрировали: несмотря на медленные темпы происходящих изменений, в целом осознание роли телекоммуникаций в повышении эффективности бизнеса меняется. Растет интерес к решениям в «облаке» и бизнес-приложениям. Компании начинают понимать преимущества использования облачных сервисов: минимизация издержек на создание и эксплуатацию инфокоммуникационной инфраструктуры. На них в большей мере ориентированы инновационные компании, стремящиеся сделать бизнес более технологичным. В целом по рынку растет доля компаний, использующих телеком-сервисы для того, чтобы увеличивать свою конкурентоспособность, продуктивность персонала, удовлетворенность клиентов».
Российский телеком-оператор «Дом.ru» в третий раз повторил успех и вновь вошел в рейтинг Deloitte Touche Tohmatsu Limited «500 самых быстрорастущих компаний сектора высоких технологий в регионах Европы, Ближнего Востока и Африки - 2013» (Deloitte Technology Fast 500 EMEA).
«Дом.ru» неоднократно подтверждал звание наиболее динамичной компании телеком-отрасли в российских и международных рейтингах. Впервые «Дом.ru» вошел в ТОП-500 Deloitte в 2011 году, заняв 11-е место в рейтинге. В этом году, телеком-оператор в третий раз отстоял позиции России в списке самых быстрорастущих компаний Европы.
В исследовании приняли участие свыше тысячи компаний, из них три российские. Средний темп роста выручки фирм, включенных в рейтинг, составил 1403%. Deloitte Technology Fast 500 EMEA на протяжении 13 лет определяет компании, которые добились максимальных результатов за сжатые сроки. Основные требования к участникам - более 5 лет работы на рынке высоких технологий, не менее 50 тысяч евро доходов от основной деятельности за первый год работы и не менее 800 тысяч евро - в текущем году. Deloitte проводит исследование, направленное на изучение механизмов успешности, и сравнивает показатели доходности за последние пять лет.
Попасть в Deloitte Technology Fast 500 EMEA и получить мировое признание своих достижений почетно для любого участника рынка высоких технологий. То, что «Дом.ru» третий раз вошел в рейтинг Deloitte, подтверждает серьезный и устойчивый рост компании. Эффективная бизнес-стратегия, основанная на опережающих решениях и инновациях, позволила стать одной из быстрорастущих компаний и по итогам 2013 года.
В 12-летней истории компании словосочетания «первые в России» и «лидеры» встречается многократно. Сегодня сети компании, построенные с нуля в 56 городах России по технологии «оптика до дома», имеют практически неограниченные технологические возможности и позволяют обеспечить среднюю скорость доступа в интернет у Абонентов свыше 35 Мбит/c. По данным сервиса NetIndex на 05.12.13, это рекорд среди федеральных интернет-провайдеров и в 1,5 раза больше средней скорости по России – около 20 Мбит/c. В 2013 году «Дом.ru» стал лидером по количеству транслируемых HD-каналов. Сегодня пользователям HD-телевидения «Дом.ru TV» доступно 50 HD-каналов – это признанный максимум на рынке платного ТВ России. Также в этом году оператор существенно изменил и Wi-Fi ландшафт страны, создав самую крупную сеть беспроводного доступа в интернет в российских регионах.
«Дом.ru» неоднократно подтверждал звание наиболее динамичной компании телеком-отрасли в российских и международных рейтингах. Впервые «Дом.ru» вошел в ТОП-500 Deloitte в 2011 году, заняв 11-е место в рейтинге. В этом году, телеком-оператор в третий раз отстоял позиции России в списке самых быстрорастущих компаний Европы.
В исследовании приняли участие свыше тысячи компаний, из них три российские. Средний темп роста выручки фирм, включенных в рейтинг, составил 1403%. Deloitte Technology Fast 500 EMEA на протяжении 13 лет определяет компании, которые добились максимальных результатов за сжатые сроки. Основные требования к участникам - более 5 лет работы на рынке высоких технологий, не менее 50 тысяч евро доходов от основной деятельности за первый год работы и не менее 800 тысяч евро - в текущем году. Deloitte проводит исследование, направленное на изучение механизмов успешности, и сравнивает показатели доходности за последние пять лет.
Попасть в Deloitte Technology Fast 500 EMEA и получить мировое признание своих достижений почетно для любого участника рынка высоких технологий. То, что «Дом.ru» третий раз вошел в рейтинг Deloitte, подтверждает серьезный и устойчивый рост компании. Эффективная бизнес-стратегия, основанная на опережающих решениях и инновациях, позволила стать одной из быстрорастущих компаний и по итогам 2013 года.
В 12-летней истории компании словосочетания «первые в России» и «лидеры» встречается многократно. Сегодня сети компании, построенные с нуля в 56 городах России по технологии «оптика до дома», имеют практически неограниченные технологические возможности и позволяют обеспечить среднюю скорость доступа в интернет у Абонентов свыше 35 Мбит/c. По данным сервиса NetIndex на 05.12.13, это рекорд среди федеральных интернет-провайдеров и в 1,5 раза больше средней скорости по России – около 20 Мбит/c. В 2013 году «Дом.ru» стал лидером по количеству транслируемых HD-каналов. Сегодня пользователям HD-телевидения «Дом.ru TV» доступно 50 HD-каналов – это признанный максимум на рынке платного ТВ России. Также в этом году оператор существенно изменил и Wi-Fi ландшафт страны, создав самую крупную сеть беспроводного доступа в интернет в российских регионах.
06.12.2013 в 10:28
Нижегородская государственная медицинская академия, где обучается более 3500 тысяч студентов, и федеральный телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» совместно реализовали крупномасштабный проект по внедрению в учебном заведении широкого спектра телекоммуникационных сервисов. В рамках проекта был задействован весь комплекс телеком-решений, предоставляемых оператором на корпоративном рынке: высокоскоростной интернет, Wi-Fi Hot Spot, IP-видеонаблюдение, IP-телефония и облачная АТС. В результате 7 учебных корпусов и 5 общежитий было обеспечено высокоскоростным доступом в интернет, в каждом из них развернут бесплатный Wi-Fi со 100% покрытием внутри зданий и организовано IP-видеонаблюдение. 12 клинических кафедр было подключено к выделенному интернет-каналу. Часть подразделений вуза переведена на IP-телефонию и облачную АТС. Всего к сети Дом.ru Бизнес было подключено 24 объекта Нижегородской государственной медицинской академии (НижГМА).
Благодаря решениям оператора удалось значительно увеличить эффективность образовательного процесса за счет расширения доступа к инструментам дистанционного обучения. Был организован оперативный обмен данными между сотрудниками вуза, а также решена задача по созданию отдельных компонентов инфокоммуникационной инфраструктуры в «облаке». При этом удалось сократить издержки клиента на телекоммуникации.
В ходе работы над проектом были учтены технические особенности академии: широкая территориальная распределенность учебных корпусов и общежитий, отсутствие единой корпоративной сети и наличие в каждом из корпусов собственных решений, развитых на различном уровне. Это требовало от специалистов «Дом.ru Бизнес» проработки индивидуального проекта с учетом всех ограничений.
Главной задачей проекта стала организация высокоскоростного доступа в интернет для студентов, преподавателей и сотрудников вуза с целью сделать обмен информацией и общение между собой быстрым и технологичным. Для ее решения был использован высокоскоростной интернет «Дом.ru Бизнес», обеспечивающий стабильную скорость передачи данных и непрерывность всех процессов. Это позволило сделать доступ в интернет более комфортным, упростить и ускорить процесс обмена данными, эффективно организовать электронный документооборот, работу электронной почты и проведение видеоконференций. Кроме того, операторское решение стало альтернативой корпоративной сети вуза, которая состоит из нескольких изолированных друг от друга локальных сетей отличных по архитектуре и не соединенных в единую структуру.
Так как часть практических занятий в НижГМА проходит на клинических базах и кафедрах, которые расположены в крупнейших городских клиниках, они были дополнительно оснащены высокоскоростным интернетом с помощью выделенного канала.
Поскольку организация повсеместного доступа в интернет на базе проводных технологий требует серьезных затрат, руководством академии было принято решение о развертывании Wi-Fi Hot Spot в общежитиях и ряде учебных корпусов. Wi-Fi-решение «Дом.ru Бизнес» органично дополнило существующую проводную сеть. Оно особенно актуально во время проведения научных конференций и крупных студенческих мероприятий, когда необходим выход в интернет на стабильной скорости для большого количества участников. «Дом.ru Бизнес» обеспечивает 100% уровень покрытия Wi-Fi в пределах каждого здания, что дает возможность владельцам мобильных устройств перемещаться внутри помещений без прерывания интернет-соединения. Это реализовано благодаря технологии бесшовного перехода, которая применяется специалистами оператора при проектировании сетей.
Сегодня беспроводным доступом в интернет обеспечено пять корпусов общежитий, где проживает более 2,5 тыс. студентов. Благодаря Wi-Fi они могут в любое время получать всю необходимую для учебы информацию и оставаться на связи. К каждому общежитию подведен канал емкостью 250 МБсек., что позволяет гарантировать высокую скорость доступа. Уже в первые месяцы работы Wi-Fi средний объем скачиваемого трафика только в одном здании в среднем составил 4 Тб. Ежедневно через Wi-Fi в сеть выходит до 300 пользователей. Подключиться к Wi-Fi от «Дом.ru Бизнес» можно с любых мобильных устройств, поддерживающих данную функцию.
Потребность вуза в развитии сети Wi-Fi обусловлена активным внедрением новых информационных технологий в образовательный процесс. Современному студенту необходим доступ к ресурсам электронных библиотек, который сегодня в обязательном порядке предусматривают требования федерального образовательного стандарта. Благодаря Wi-Fi студенты получили возможность использовать весь функционал электронных библиотечных систем и подключаться к образовательному порталу медицинской академии - основному инструменту дистанционного обучения. Использование Wi-Fi - технологий сделало процесс обучения более удобным и предоставило студентам и преподавателям возможность совместной работы над проектами. Все это создает условия для дистанционного обучения как перспективного образовательного инструмента, интерес к которому с каждым годом возрастает.
Для решения задач по контролю учебного процесса и безопасности в вузе внедрено IP-видеонаблюдение. Камеры с современным функционалом позволяют не только контролировать безопасность в помещениях, но и используются для повышения качества процесса преподавания, когда можно наблюдать за ходом лекции онлайн. Кроме того, IP-камеры применяются для проведения вебинаров и дистанционного консультирования. Решение «Дом.ru Бизнес» позволило создать систему видеонаблюдения в «облаке», не требующую затрат на создание физической инфраструктуры. При этом все видеоданные хранятся на защищенном сервере оператора, доступ к которым сотрудники могут получить в любой момент.
С целью оптимизации системы связи часть подразделений вуза была переведена на IP-телефонию «Дом.ru Бизнес». Прежде всего, внедрение коснулось приемной комиссии, где необходим многоканальный номер и возможность распределять вызовы между сотрудниками. Для решения задачи по эффективному управлению входящим трафиком была использована облачная АТС оператора, значение которой особенно возрастает в период приемных компаний. Для территориально распределенных корпусов перевод АТС в «облако» дал возможность объединить несколько телефонных линий в рамках одного номера, что позволило упростить процесс обработки вызовов и снизить расходы на телекоммуникации.
В результате внедрения комплекса телеком-решений, Нижегородская государственная медицинская академия получила эффективный коммуникационный инструмент, значительно расширяющий возможности существующей ИКТ-инфраструктуры. Стала доступна дистанционная работа через Wi-Fi, которую уже по достоинству оценили студенты и преподаватели учебного заведения. Для академии организация постоянного Wi-Fi-доступа в интернет была давней необходимостью, но реализация проекта оказалась возможной только в сотрудничестве с телеком-оператором «Дом.ru Бизнес». Для IT-специалистов НижГМА внедрение телеком-решений оператора прошло без технических сложностей, т.к. они легко интегрировались в ИКТ-инфраструктуру университета и в дальнейшем не требовалось активного вмешательства в их работу. Настройка и управление услугами происходит через личный кабинет, доступ к которому IT-специалисты вуза имеют в любое удобное время с любого устройства. Высокая надежность и отказоустойчивость сети в совокупности с круглосуточным мониторингом и оперативной техподдержкой позволяют гарантировать бесперебойность работы всех телекоммуникационных сервисов и обеспечивать качественным доступом к ним студентов и преподавателей медицинской академии.
«За годы сотрудничества между нашей академией и «Дом.ru Бизнес» сложились надежные партнерские отношения, - говорит Алексей Никонов, руководитель пресс-службы НижГМА. - Качество предоставляемых сервисов и полностью готовые услуги «под ключ» позволяют нашим студентам и преподавателям пользоваться самыми современными информационными образовательными технологиями и эффективнее выстраивать учебный процесс и внеучебную работу. В дальнейшем мы планируем расширять сотрудничество с «Дом.ru Бизнес» и подключать новые объекты к сети и услугам оператора».
«Мы предлагаем решения для самых разных сфер и отраслей. Сфера образования – не исключение. Мы имеем успешный опыт работы с высшими учебными заведениями в различных регионах России, - отметила Елена Зверева, директор по корпоративному сектору филиала «Дом.ru Бизнес» в Нижнем Новгороде. - Сотрудничество с Нижегородской государственной медицинской академией для нас имеет особое значение. Сделать учебу эффективнее и технологичнее – наша важная задача. Именно эти специалисты должны как никто другой уметь пользоваться современными технологическими решениями, быстро получать информацию о развитии науки и самые полные знания в процессе учебы».
Телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» и Нижегородская государственная медицинская академия (НижГМА) начали сотрудничество в 2011 году. Первым шагом в этом направлении стало создание зон бесплатного Wi-Fi в нескольких общежитиях вуза в рамках федерального проекта оператора «Городской Wi-Fi».
На сегодняшний день услугами «Дом.ru Бизнес» среди ВУЗов Нижегородской области сегодня пользуются Высшая Школа экономики, Волжская Государственная Академия Водного Транспорта, Нижегородская Государственная Сельскохозяйственная Академия, Нижегородская Правовая Академия, Нижегородский Государственный Лингвистический Университет им. Н.А.Добролюбова, Нижегородский Государственный Педагогический Университет, Нижегородский институт управления, филиал Сочинского Государственного Университета.
Благодаря решениям оператора удалось значительно увеличить эффективность образовательного процесса за счет расширения доступа к инструментам дистанционного обучения. Был организован оперативный обмен данными между сотрудниками вуза, а также решена задача по созданию отдельных компонентов инфокоммуникационной инфраструктуры в «облаке». При этом удалось сократить издержки клиента на телекоммуникации.
В ходе работы над проектом были учтены технические особенности академии: широкая территориальная распределенность учебных корпусов и общежитий, отсутствие единой корпоративной сети и наличие в каждом из корпусов собственных решений, развитых на различном уровне. Это требовало от специалистов «Дом.ru Бизнес» проработки индивидуального проекта с учетом всех ограничений.
Главной задачей проекта стала организация высокоскоростного доступа в интернет для студентов, преподавателей и сотрудников вуза с целью сделать обмен информацией и общение между собой быстрым и технологичным. Для ее решения был использован высокоскоростной интернет «Дом.ru Бизнес», обеспечивающий стабильную скорость передачи данных и непрерывность всех процессов. Это позволило сделать доступ в интернет более комфортным, упростить и ускорить процесс обмена данными, эффективно организовать электронный документооборот, работу электронной почты и проведение видеоконференций. Кроме того, операторское решение стало альтернативой корпоративной сети вуза, которая состоит из нескольких изолированных друг от друга локальных сетей отличных по архитектуре и не соединенных в единую структуру.
Так как часть практических занятий в НижГМА проходит на клинических базах и кафедрах, которые расположены в крупнейших городских клиниках, они были дополнительно оснащены высокоскоростным интернетом с помощью выделенного канала.
Поскольку организация повсеместного доступа в интернет на базе проводных технологий требует серьезных затрат, руководством академии было принято решение о развертывании Wi-Fi Hot Spot в общежитиях и ряде учебных корпусов. Wi-Fi-решение «Дом.ru Бизнес» органично дополнило существующую проводную сеть. Оно особенно актуально во время проведения научных конференций и крупных студенческих мероприятий, когда необходим выход в интернет на стабильной скорости для большого количества участников. «Дом.ru Бизнес» обеспечивает 100% уровень покрытия Wi-Fi в пределах каждого здания, что дает возможность владельцам мобильных устройств перемещаться внутри помещений без прерывания интернет-соединения. Это реализовано благодаря технологии бесшовного перехода, которая применяется специалистами оператора при проектировании сетей.
Сегодня беспроводным доступом в интернет обеспечено пять корпусов общежитий, где проживает более 2,5 тыс. студентов. Благодаря Wi-Fi они могут в любое время получать всю необходимую для учебы информацию и оставаться на связи. К каждому общежитию подведен канал емкостью 250 МБсек., что позволяет гарантировать высокую скорость доступа. Уже в первые месяцы работы Wi-Fi средний объем скачиваемого трафика только в одном здании в среднем составил 4 Тб. Ежедневно через Wi-Fi в сеть выходит до 300 пользователей. Подключиться к Wi-Fi от «Дом.ru Бизнес» можно с любых мобильных устройств, поддерживающих данную функцию.
Потребность вуза в развитии сети Wi-Fi обусловлена активным внедрением новых информационных технологий в образовательный процесс. Современному студенту необходим доступ к ресурсам электронных библиотек, который сегодня в обязательном порядке предусматривают требования федерального образовательного стандарта. Благодаря Wi-Fi студенты получили возможность использовать весь функционал электронных библиотечных систем и подключаться к образовательному порталу медицинской академии - основному инструменту дистанционного обучения. Использование Wi-Fi - технологий сделало процесс обучения более удобным и предоставило студентам и преподавателям возможность совместной работы над проектами. Все это создает условия для дистанционного обучения как перспективного образовательного инструмента, интерес к которому с каждым годом возрастает.
Для решения задач по контролю учебного процесса и безопасности в вузе внедрено IP-видеонаблюдение. Камеры с современным функционалом позволяют не только контролировать безопасность в помещениях, но и используются для повышения качества процесса преподавания, когда можно наблюдать за ходом лекции онлайн. Кроме того, IP-камеры применяются для проведения вебинаров и дистанционного консультирования. Решение «Дом.ru Бизнес» позволило создать систему видеонаблюдения в «облаке», не требующую затрат на создание физической инфраструктуры. При этом все видеоданные хранятся на защищенном сервере оператора, доступ к которым сотрудники могут получить в любой момент.
С целью оптимизации системы связи часть подразделений вуза была переведена на IP-телефонию «Дом.ru Бизнес». Прежде всего, внедрение коснулось приемной комиссии, где необходим многоканальный номер и возможность распределять вызовы между сотрудниками. Для решения задачи по эффективному управлению входящим трафиком была использована облачная АТС оператора, значение которой особенно возрастает в период приемных компаний. Для территориально распределенных корпусов перевод АТС в «облако» дал возможность объединить несколько телефонных линий в рамках одного номера, что позволило упростить процесс обработки вызовов и снизить расходы на телекоммуникации.
В результате внедрения комплекса телеком-решений, Нижегородская государственная медицинская академия получила эффективный коммуникационный инструмент, значительно расширяющий возможности существующей ИКТ-инфраструктуры. Стала доступна дистанционная работа через Wi-Fi, которую уже по достоинству оценили студенты и преподаватели учебного заведения. Для академии организация постоянного Wi-Fi-доступа в интернет была давней необходимостью, но реализация проекта оказалась возможной только в сотрудничестве с телеком-оператором «Дом.ru Бизнес». Для IT-специалистов НижГМА внедрение телеком-решений оператора прошло без технических сложностей, т.к. они легко интегрировались в ИКТ-инфраструктуру университета и в дальнейшем не требовалось активного вмешательства в их работу. Настройка и управление услугами происходит через личный кабинет, доступ к которому IT-специалисты вуза имеют в любое удобное время с любого устройства. Высокая надежность и отказоустойчивость сети в совокупности с круглосуточным мониторингом и оперативной техподдержкой позволяют гарантировать бесперебойность работы всех телекоммуникационных сервисов и обеспечивать качественным доступом к ним студентов и преподавателей медицинской академии.
«За годы сотрудничества между нашей академией и «Дом.ru Бизнес» сложились надежные партнерские отношения, - говорит Алексей Никонов, руководитель пресс-службы НижГМА. - Качество предоставляемых сервисов и полностью готовые услуги «под ключ» позволяют нашим студентам и преподавателям пользоваться самыми современными информационными образовательными технологиями и эффективнее выстраивать учебный процесс и внеучебную работу. В дальнейшем мы планируем расширять сотрудничество с «Дом.ru Бизнес» и подключать новые объекты к сети и услугам оператора».
«Мы предлагаем решения для самых разных сфер и отраслей. Сфера образования – не исключение. Мы имеем успешный опыт работы с высшими учебными заведениями в различных регионах России, - отметила Елена Зверева, директор по корпоративному сектору филиала «Дом.ru Бизнес» в Нижнем Новгороде. - Сотрудничество с Нижегородской государственной медицинской академией для нас имеет особое значение. Сделать учебу эффективнее и технологичнее – наша важная задача. Именно эти специалисты должны как никто другой уметь пользоваться современными технологическими решениями, быстро получать информацию о развитии науки и самые полные знания в процессе учебы».
Телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» и Нижегородская государственная медицинская академия (НижГМА) начали сотрудничество в 2011 году. Первым шагом в этом направлении стало создание зон бесплатного Wi-Fi в нескольких общежитиях вуза в рамках федерального проекта оператора «Городской Wi-Fi».
На сегодняшний день услугами «Дом.ru Бизнес» среди ВУЗов Нижегородской области сегодня пользуются Высшая Школа экономики, Волжская Государственная Академия Водного Транспорта, Нижегородская Государственная Сельскохозяйственная Академия, Нижегородская Правовая Академия, Нижегородский Государственный Лингвистический Университет им. Н.А.Добролюбова, Нижегородский Государственный Педагогический Университет, Нижегородский институт управления, филиал Сочинского Государственного Университета.
02.12.2013 в 13:58
